В филиале «Энергосбыт» прошло совещание по итогам первого года работы центров ответственности по абонентам

10 ноября в филиале «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» прошло совещание под председательством генерального директора предприятия Игоря Фёдорова, на котором обсуждались первые итоги работы филиала после частичной реорганизации, проведенной год назад. В совещании приняли участие заместитель генерального директора по сбыту Юрий Тельтевский, директор филиала «Энергосбыт» Алексей Сергиенко, заместитель директора Валентина Тищенко, заместитель генерального директора ГУП «ТЭК СПб» по правовым и корпоративным вопросам Даниил Карпин, начальник департамента по правовым и корпоративным вопросам Елена Агафонова.

В 2016 году в структуре филиала «Энергосбыт» произошли изменения, целью которых было оптимизировать работу с абонентами. В управлении реализации энергоресурсов были созданы центры ответственности, имеющие разделение по территориальному и ведомственному признаку: отдел по работе с потребителями – исполнителями коммунальных услуг Северного района, отдел по работе с потребителями ИКУ Южного района, отдел по работе с потребителями группа «Бюджет» и «Прочие» и так далее. Все процедуры, связанные с заключением и выполнением договорных отношений по одному абоненту, стал курировать один сотрудник филиала в соответствующем отделе. В его сфере ответственности лежит сам договор теплоснабжения, все необходимые согласования, заключение дополнительных соглашений, выставление счетов за потребленную тепловую энергию, контроль расчетов с абонентом. Работой с потребителями занимаются 346 человек.

Реорганизация проводилась в два этапа: первый – пилотный - проходил в течение полугода, начиная с мая 2016 года, в нем были задействованы абоненты группы «Бюджет» и «Прочие». Для всех групп абонентов новая схема работы была внедрена со второй половины сентября 2016 года.

На совещании было рассмотрено выполнение центрами ответственности плана денежных поступлений помесячно. Как показал анализ динамики финансовых поступлений, в целом центры ответственности демонстрируют эффективность. В период с мая по октябрь 2017 года все они выполнили план поступлений более чем на 100%, и более 100% составила собираемость денежных средств по каждому из отделов. В целом по ГУП «ТЭК СПб» за полгода собираемость средств достигла 123% (в эту величину входят как оплаты текущих счетов, так и погашение просроченной задолженности).

Анализирует и систематизирует информацию и формирует плановые показатели специально выделенный отдел прогнозирования и анализа. Следующим этапом реорганизации «Энергосбыта» должна стать оптимизация структуры абонентного управления и управления приборного учета после повсеместного внедрения автоматизированной системы сбора данных с узлов учета тепловой энергии.