Все сайты ТЭК
Горячая линия: (812) 601-93-93
Кабинет абонента Кабинет застройщика

Для физических лиц, МКД которых находится в зоне теплоснабжения ГУП «ТЭК СПб». В общем случае Вам доступна следующая информация:

  • о договорах теплоснабжения ИКУ и установленных общедомовых узлах учета;
  • о задолженности ИКУ перед ГУП «ТЭК СПб»;
  • о плановых отключениях МКД.

 

В случае наличия прямого договора с ГУП «ТЭК СПб» в дополнение к ранее указанному Вы сможете:

  • посмотреть информацию по Вашему лицевому счету;
  • передать показания приборов учета ГВС;
  • произвести оплату за ГВС и отопление;
  • посмотреть историю показаний ИПУ ГВС, оплаты и распечатать квитанцию;
  • обратиться в ГУП «ТЭК СПб» с письменным заявлением.

 

Для юридических и физических лиц, у которых заключен договор теплоснабжения с ГУП «ТЭК СПб». В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ АБОНЕНТА доступны:

  • информация о договорах теплоснабжения, показаниях узлов учета и контактных лицах по договорам
  • информация по начислениям и расчетам за поставленную тепловую энергию
  • сведения о текущей дебиторской задолженности

 

Для физических лиц реализована возможность осуществления платежа по договору.

 

Для юридических и физических лиц, желающих заключить договор теплоснабжения, в личном кабинете абонента доступны:

  • подача заявки на заключение договора на пуско-наладочные работы,
  • подача заявка на заключение договора постоянного теплоснабжения.

Для юридических и физических лиц, заключивших или желающих заключить договор на технологическое присоединение к тепловым сетям.

Здесь Вы можете получить технические условия подключения, подать заявку на подключение к теплоснабжению, контролировать ход рассмотрения заявки и ход выполнения работ по подключению, подать заявку на заключение договора на пуско-наладочные работы и договора постоянного теплоснабжения."

Горячая линия: (812) 601-93-93
<< Меню
Пресс-центр НовостиСвыше 20 тысяч петербуржцев воспользовались онлайн-чатами с ТЭК
09.02.2021

Свыше 20 тысяч петербуржцев воспользовались онлайн-чатами с ТЭК

Самым востребованным каналом связи с предприятием стал WhatsApp
Мессенджеры.jpeg

За полгода работы онлайн-чатов на сайте ГУП «ТЭК СПб» операторы ответили на 28366 обращений, поступивших от горожан. Всего сервисом воспользовались 21718 уникальных пользователей.  

Самым популярным чатом оказался WhatsApp – через него в адрес предприятия было отправлено 18709 сообщений. На втором месте – онлайн-чат на сайте ТЭКа с 7342 вопросами. Еще 2315 обращений поступило через Telegram. 
Новая опция появилась на сайте предприятия в августе 2020 года. ГУП «ТЭК СПб» расширило спектр каналов взаимодействия с потребителями. Нажав на виджет в виде вентиля Вени в правом нижнем углу экрана, петербуржцы могут перевести диалог в удобный для себя мессенджер  – WhatsApp или Telegram. 

В чатах специалисты предприятия оперативно отвечают на вопросы о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей и т.д. С их помощью также можно передать показания счетчиков горячей воды.

Запуск чатов позволил снизить нагрузку на call-центр и упростил коммуникацию с жителями. Сервис отвечает требованиям работы предприятия по принципу «одного окна», помогая петербуржцам сэкономить время и не ждать ответа оператора «горячей линии».
Поделиться новостью
Сообщить об ошибке
Вход в личный кабинет Жителя

Регистрация

Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Уважаемые посетители!

Портал находится в стадии информационного наполнения.

Если Вы заметили ошибку или неточность, сообщите об этом по адресу электронной почты portaltek@gptek.spb.ru

Если Вы не нашли нужной Вам информации, возможно, она находится на старой версии официального сайта ГУП «ТЭК СПб» http://gptek.spb.ru/

Все замечания и предложения по работе портала можно направить по адресу portaltek@gptek.spb.ru

Часто задаваемые вопросы Оплатить
Передать показания
Помощник подключения
Помощник подключения к теплоснабжению
У Вас есть договор теплоснабжения?