Популярность дистанционной оплаты и передачи показаний подстегнул режим самоизоляции
Потребители на прямых договорах с предприятием, оставаясь дома, стали чаще обращаться к онлайн-сервисам ТЭКа для оплаты коммунальных услуг. Платежи через
портал предприятия, на котором петербуржцы могут оплачивать тепло и ГВС даже без регистрации в личном кабинете, с января по май выросли в три раза. Такая динамика связана в том числе с тем, что передача показаний на сайте ТЭКа также стала доступнее – отправить данные об объеме потребленной горячей воды теперь можно как
без регистрации в личном кабинете, так и в личном кабинете, логин и пароль от которого указаны в новых квитанциях.
В мае также заметно выросла популярность дистанционных способов передачи показаний счетчиков ГВС – через сайт ТЭКа, с помощью чат-бота Вени и электронной почты
pokazania_robot@gptek.spb.ru. В январе передали показания таким способом 8 тыс абонентов, в апреле – около 11 тыс, а в прошлом месяце этими опциями воспользовались 14,8 тыс человек.
Кроме того, в связи с переходом на новую форму квитанций у петербуржцев появилась возможность быстро оплачивать счет по QR-коду в банковских приложениях и отделениях банков.
В целом платежи абонентов ГУП «ТЭК СПб», чьи дома перешли на прямые расчеты с предприятием, в мае выросли в два раза по сравнению с предыдущим месяцем. Если в апреле петербуржцы оплатили тепло и горячую воду на 125 млн рублей, то в мае эта сумма составила 242,5 млн рублей. При этом количество лицевых счетов, которые жильцы 887 домов оплачивают напрямую предприятию, выросло незначительно: в апреле прирост составил 2,5 тыс счетов, в мае – 2,1 тыс.
Онлайн-сервисы ТЭКа – второй по популярности способ передачи показаний. На первом месте находится передача показаний при оплате через Сбербанк и АО «Петроэлектросбыт». В мае к нему прибегли около 28,7 тыс абонентов ТЭКа. На третьей строчке – показания приборов учета, принятые сотрудниками по телефону или через обращения, а также показания, поступившие от управляющих компаний и загруженные специалистами ГУП «ТЭК СПб». Отметим, что данным сервисом пользуются все реже.
Напомним, производить оплату и передавать показания счетчиков горячей воды следует до 25 числа расчетного периода. Таким образом, оплата, произведенная после этой даты, указывается в счетах-извещениях как задолженность и может входить в итоговую сумму, представленную в оплате. Поэтому оплачивать квитанции удобнее сразу при передаче показаний на сайте ТЭКа, через операторов Сбербанка и других банков, в банковских приложениях и офисах АО «Петроэлектросбыт».