Уважаемые граждане!
ГУП «ТЭК СПб» и ООО «Р.Д. Консалтинг» 27 апреля 2021 года заключили агентский договор, в соответствии с которым агенту переданы полномочия по информированию о наличии задолженности по договорам о предоставлении коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению физических лиц.
Договор заключен в рамках системной работы предприятия по снижению дебиторской задолженности.
Предприятие информирует граждан, которые находятся на прямых договорах с ГУП «ТЭК СПб» о необходимости своевременной оплаты потребленных коммунальных услуг во избежание накопления дебиторской задолженности.
С апреля 2020 года вы начали получать квитанции за потребленные коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения, выпущенные агентом ГУП «ТЭК СПб» – АО «Петроэлектросбыт» (АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»).
Форма квитанций изменилась. Квитанции выпущены в форме единого платежного документа и содержат расчет за потребленные коммунальные услуги за отопление, ГВС и электроэнергию. Некоторые квитанции выпущены только на оплату коммунальных услуг по отоплению и ГВС.
С 1 марта 2021г по вопросам, связанным с начислением платы за коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению Вы можете обращаться в адрес АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» любым удобным способом:
Направить обращение:
в письменном виде через любой центр приема платежей или Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;
почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;
в электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;
Обратиться по телефону контактного центра «АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: (812) 303-80-90 (часы работы: понедельник – суббота с 8:00 до 20:30).
Получить консультацию через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана в виде вентиля Вени). Мы постараемся в кратчайшие сроки отработать ваши обращения и внести в базу соответствующие корректировки, а также сделать перерасчеты, которые вы увидите в следующей квитанции.
Обращаем ваше внимание, что с 1 октября 2020 г. личные кабинеты граждан ГУП «ТЭК СПб» закрыты, в связи с организацией работы по исполнению «прямых» договоров через агента – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».
С 1 октября 2020 г. для получения актуальной информации о состоянии расчетов, передачи информации по показаниям ИПУ, осуществления оплаты за отопление и горячую воду Вам необходимо зарегистрировать личный кабинет на сайте АО «Петроэлектросбыт» по нижеприведенной ссылке: Личный кабинет
1) Когда и каким образом передавать показания по коммунальным услугам ГВС и отопление жилых помещений?
Показания индивидуальных приборов учета принимаются не позднее 25 числа расчетного месяца. Показания, переданные после 25 числа расчетного месяца, будут учеты в следующем месяце. Рекомендованный срок передачи показания до 20 числа.
В Санкт-Петербурге, если Вам приходят квитанции ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами
при оплате через оператора или онлайн сервисы ПАО «Сбербанк России», АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;
в приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;
через личный кабинет клиента https://www.pes.spb.ru/
через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);
В Ленинградской области если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:
через Личный кабинет АО «ЕИРЦ ЛО»
без регистрации в личном кабинете при оплате на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»
по телефону: 630-19-88
при оплате в отделениях ПАО «Сбербанк России» и АО «Почта России»
при оплате воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн»
2) Как и где необходимо оплачивать квитанцию ГУП «ТЭК СПб» от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» за поставку услуги горячего водоснабжения и отопления:
Без комиссии:
В отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (центры приема платежей)
На сайте или в личном кабинете https://www.pes.spb.ru/
В приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;
С комиссией:
В ПАО "Сбербанк" или любом другом банке, а также воспользовавшись приложением банка для оплаты квитанции АО «ЕИРЦ ЛО»
На сайте АО «ЕИРЦ ЛО» по ссылке
В любом банке или в отделениях АО «Почта России», а также воспользовавшись приложением банка для оплаты
Оплата в отделениях ПАО "Сбербанк" и других банков производится с взиманием комиссии по тарифу банка.
3) Куда обращаться по вопросам начислений, если Вам приходят квитанции от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»?
По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо направить письменное обращение, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета любым из нижеуказанных способов:
Дополнительно при возникновении вопросов по начислениям можно обратиться по телефону контактного центра «АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: (812) 303-80-90 (часы работы: понедельник – суббота с 8:00 до 20:30).
По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо обратится любым из нижеуказанных способов:
По телефону 630-20-10
Направить обращение на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»
Направить обращение в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/
Портал находится в стадии информационного наполнения.
Если Вы заметили ошибку или неточность, сообщите об этом по адресу электронной почты portaltek@gptek.spb.ru
Если Вы не нашли нужной Вам информации, возможно, она находится на старой версии официального сайта ГУП «ТЭК СПб» http://gptek.spb.ru/
Все замечания и предложения по работе портала можно направить по адресу portaltek@gptek.spb.ru
