Дистанционная оплата квитанций
Уважаемые граждане!
С апреля 2020 года вы начали получать квитанции за потребленные коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения, выпущенные агентом ГУП «ТЭК СПб» – АО «ПЭС».
Форма квитанций изменилась. Квитанции выпущены в форме единого платежного документа и содержат расчет за потребленные коммунальные услуги за отопление, ГВС и электроэнергию. Некоторые квитанции выпущены только на оплату коммунальных услуг по отоплению и ГВС.
В случае наличия в вашей квитанции некорректных данных, вы можете направить вопрос или корректную информацию по адресу электронной почты vopros@gptek.sbp.ru, либо через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана в виде вентиля Вени). Мы постараемся в кратчайшие сроки отработать ваши обращения и внести в базу соответствующие корректировки, а также сделать перерасчеты, которые вы увидите в следующей квитанции.
Обращаем ваше внимание, что с 1 октября личные кабинеты абонентов на сайте ГУП «ТЭК СПб» не работают.
1) Когда и каким образом передавать показания по ГВС жилых помещений?
Показания индивидуальных приборов учета принимаются не позднее 25 числа расчетного месяца. Показания, переданные после 25 числа расчетного месяца, будут учеты в следующем месяце. Рекомендованный срок передачи показания до 20 числа.
В Санкт-Петербурге, если Вам приходят квитанции ГУП «ТЭК СПб»/АО «Петроэлектросбыт» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:
- при оплате через оператора или онлайн сервисы ПАО «Сбербанк России», АО «Петроэлектросбыт»;
- в приложении АО «Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;
- через личный кабинет клиента https://www.pes.spb.ru/
- через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);
В Ленинградской области если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:
- по телефону: 630-19-88
- при оплате в отделениях ПАО «Сбербанк России» и АО «Почта России»
- при оплате воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн»
2) Как и где необходимо оплачивать квитанцию ГУП «ТЭК СПб» от АО «Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» за поставку услуги горячего водоснабжения и отопления:
Без комиссии:
1. В отделениях АО «Петроэлектросбыт» (центры приема платежей)
2. На сайте или в личном кабинете https://www.pes.spb.ru/
3. В приложении АО «Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;
С комиссией:
1. В ПАО "Сбербанк" или любом другом банке, а также воспользовавшись приложением банка для оплаты квитанции АО «ЕИРЦ ЛО»
2. На сайте АО «ЕИРЦ ЛО» по ссылке https://vp.ru/providers/eirclo/?utm_source=widget&utm_medium=eirclo&utm_campaign=epd47logo
3. В любом банке или в отделениях АО «Почта России», а также воспользовавшись приложением банка для оплаты
Оплата в отделениях ПАО "Сбербанк" и других банков производится с взиманием комиссии по тарифу банка.
3) Куда обращаться по вопросам начислений, если Вам приходят квитанции от АО «Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»?
По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «Петроэлектросбыт» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо направить заявление, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета любым из нижеуказанных способов:
1. На электронную почту vopros@gptek.spb.ru
2. Лично передать в окно № 1 Клиентского зала филиала «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» по адресу: СПб, ул. Белоостровская, д. 6. Часы работы: понедельник – пятница с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.30-13.30
3. Факсовым отправлением по номеру: 601-93-91
4. Почтой России 190000, г. Санкт-Петербург, Малая Морская ул., д. 12, лит. A или 197342, г. Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 6, лит. А
5. Через мессенджеры: Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль)
Дополнительно при возникновении вопросов по начислениям можно обратиться в ГУП «ТЭК СПб» по телефону: 601-93-93 или в клиентский зал филиала «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» по адресу: СПб, ул. Белоостровская, д. 6. Часы работы: понедельник – пятница с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.30-13.30 (окна № 2,3,4)
По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо обратится любым из нижеуказанных способов:
